¡Descuentos especiales para ti!

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Pets Mayakoba, S.A. (en lo sucesivo, "El Responsable"), con domicilio legal para oír y recibir notificaciones en Ciudad Mayakoba, Solidaridad, C.P. 77724, Quintana Roo, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente de estricto acuerdo con la legislación mexicana:

1. DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECABADOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, El Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (incluyendo WhatsApp) y país o estado de residencia.

  • Datos específicos de planificación: Fechas estimadas de viaje, presupuestos, preferencias de hospedaje, destinos de interés y datos de los acompañantes.

  • Datos financieros y de facturación: Constancia de Situación Fiscal y confirmaciones de recepción de transferencias bancarias de fondos. (Nota: El Responsable no recaba, almacena ni trata directamente números de tarjetas de crédito o débito).

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para la existencia y cumplimiento del servicio):

  • Cotizar, diseñar y estructurar sus itinerarios de viaje a medida.

  • Establecer comunicación directa vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp.

  • Gestionar aclaraciones, cambios de rutas, dudas y soporte técnico o logístico.

  • Emitir las facturas fiscales correspondientes por los servicios contratados.

Finalidades Secundarias (Fines mercadotécnicos o publicitarios):

  • Envío de promociones exclusivas de viaje, ofertas y newsletters de nuestro blog informativo.

Mecanismo para rechazar finalidades secundarias: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede enviar desde este momento un correo electrónico a pets@soundhealin.com.mx manifestando su negativa. La negativa para el uso de finalidades secundarias no podrá ser un motivo para negarle nuestros servicios de diseño de itinerarios.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES (NACIONAL E INTERNACIONAL)

Le informamos que, con el único objetivo de cumplir con la logística y el éxito del viaje contratado, sus datos personales (incluyendo requerimientos de salud o alergias) podrán ser compartidos y transferidos con terceros dentro y fuera del territorio mexicano:

  • Destinatarios: Aerolíneas, operadores de transporte terrestre o ferroviario, cadenas hoteleras y guías locales o traductores en la República Popular China o México.

Al aceptar este aviso de privacidad, usted consiente de manera expresa la transferencia internacional de sus datos necesaria para la ejecución de los servicios adquiridos.

4. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, así como para revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Privacidad en la cuenta oficial:

La solicitud deberá contener: nombre completo del titular, descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho, documento que acredite su identidad y la petición concreta. Recibirá una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier cambio a través de la publicación directa en este sitio web.

Última actualización: Julio de 2026.